“真是太感谢你们了，没想到这么快我就拿到工资和经济补偿金。”日前，镇江市区某超市职工李某激动地握着仲裁员的手，连声称赞仲裁机构工作效率高。李某因与单位管理人员意见不合被口头通知解除劳动关系，当天上午申请仲裁要求单位结清工资并支付经济补偿，仲裁委当即安排人员进行调解。经沟通后，单位下午就结清李某工资并支付了经济补偿金。

　　处理劳动争议高效，缘于该市劳动人事争议仲裁委员会实施案前调解新举措。今年以来，镇江市劳动人事争议仲裁委创新仲裁工作机制，制定出台了《全市劳动人事争议案前调解规定》，自今年6月起，所有申诉争议案件在正式立案前先履行调解程序。到目前为止，镇江市直劳动人事争议仲裁机构共接到劳动人事争议案件101件，经案前调解成功61件，案前调解成功率达60%，调解协议履行率达100%。对此，该市劳动人事争议仲裁机构负责人表示，案前调解打破了办案常规。采取对符合劳动人事争议申请受理条件的，征询当事人意愿在未正式立案前，即调配精通业务、熟悉政策、服务态度好的仲裁员(调解员)，联系双方当事人并依照相关规定立即启动调解程序，调解成功的制作调解书(决定书)，经仲裁委审批后送达双方当事人；未达成一致的，立即办理立案手续，进入分案审理程序。

　　该负责人表示，案前调解在处理劳动人事争议中发挥着极其重要的作用：一方面，能够做到快速解决纠纷，将争议消除在萌芽状态，真正达到“和解矛盾、定纷止争”的目的。另一方面，通过案前调解进行政策、法规的宣传，降低申请人的仲裁预期，规范仲裁请求，同时指出企业劳动用工中的违法、违规行为，拉近调解差距，促使达成一致，起到“处理一案、警示一片”的作用。此外，案前调解是一种柔性调处争议方式，晓之以理、动之以情，能够缓和矛盾，避免出现“对簿公堂”的激烈场面，方式相对灵活，时间短、程序简易，可以最大限度地避免影响当事人正常的生产经营和工作生活，有效降低劳资双方的“仲裁诉累”，维护劳资双方合法权益，得到争议双方认可，收到了良好的社会效果。此外，经过案前调解程序，固定了双方的证据，明确了仲裁诉请，压缩了举证期限，为下一步正式立案审理和结案提供了便利。